Ist der Kunde zufrieden, wir sind es auch!

Asolvi hat es für einen Evatic-Kunden möglich und einfach gemacht, Managed Service Packages in einem Abonnementvertrag in Evatic zu erstellen und zu verwalten.

Im letzten Monat hat mich einer unserer Evatic-Kunden aus Mannheim gefragt, ob ich eine Lösung für die Einrichtung und Erstellung von sogenannten Managed Service Pakete in einem Vertriebsprojekt finden kann, die er als Abonnementvertrag an seine Kunden verkauft.

Diese Managed Service Pakete enthalten Software-Lizenzen, Dienstleistungen/Beratung, Hardware und andere IT-Komponenten. Der Verkauf erfolgt als monatlicher oder vierteljährlicher Abonnementvertrag mit monatlicher oder vierteljährlicher Rechnungsstellung. Wir haben in der Bürodruckgerätebranche eine starke Entwicklung hin zu mehr IT-Dienstleistungen beobachtet, und der Verkauf von Managed Services auf diese Weise ist eine davon.

Die Grundlagen für die Lösung, die wir ihm zur Verfügung gestellt haben, sind bereits seit 2020 in Evatic vorhanden, als wir die IT-Service-Management Funktion und Abonnementverträge in Evatic entwickelt haben. Der verbleibende Teil wurde mit reiner Beratung gelöst; es war keine Entwicklung erforderlich.

Evatic wurde zunächst für die Einrichtung und Konfiguration von Prozessen mit automatisierten Workflows und Triggern konzipiert, um die bereits umfangreichen und ausgefeilten Funktionen optimal auf den Kunden abzustimmen. Wir haben in unseren Best-Practice-Webinar-Sitzungen oft gezeigt, dass dies möglich ist, daher ist es spannend zu sehen, dass es in der realen Welt so erfolgreich eingesetzt wird.

Unser Kunde aus Mannheim ist nun in der Lage, ein Verkaufsprojekt mit allen Managed Service-Komponenten zu erstellen und mit nur einem Klick einen Vertrag mit spezifischen Vorlagen zu generieren, sowie automatisch Bestellungen für Softwarelizenzen, Komponenten, Hardware und ein Service-Projekt für Dienstleistungen/Beratungen zu erstellen.

Auf meine Frage, wie viel Mehrwert ihm das System bringt, antwortete er sofort, dass er mindestens 25 Minuten pro Projekt einsparen konnte und dass außerdem die automatisierte Abrechnung der Managed-Service-Paketverträge ein Segen ist.

Die mit Microsoft Power BI-Tools erstellten Evatic Dashboards geben ihm zudem einen perfekten Überblick über seine Rentabilität und Leistung bei Managed Services.

Wie wir schon zu Beginn sagten: Ist der Kunde zufrieden, sind wir es auch!

– Rene Musch, Verkaufsleiter, Evatic