Transformez votre flux de travail grâce à des fonctionnalités intelligentes
Prenez en charge vos opérations sur le terrain grâce à la solution complète d’Evatic. Gérez efficacement les plannings, dispatchez les techniciens et fournissez-leur les outils et les informations dont ils ont besoin pour réaliser les travaux en toute sécurité et dans le respect des règles.
Optimiser les opérations de service et minimiser le temps d’administration
Adapté à vos besoins
Notre équipe personnalise les flux de travail numériques d’Evatic pour qu’ils correspondent à vos processus de gestion des services, en veillant à ce que la plateforme soit parfaitement alignée sur vos objectifs commerciaux.
Déploiement rapide et facile
Evatic est conçu pour une mise en place sans problème. Nos experts vous guident à chaque étape, assurant une transition en douceur et une adoption rapide.
Rester debout
à ce jour
Bénéficiez de mises à jour permanentes qui permettent à votre logiciel d’être conforme aux dernières normes du secteur, afin que votre entreprise reste compétitive.
Caractéristiques
Qu’il s’agisse d’outils permettant d’appliquer les meilleures pratiques en matière d’exécution des services ou d’améliorer l’efficacité opérationnelle, la planification et le service à la clientèle, Evatic offre tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise, le tout en un seul et même endroit.
Soutien basé sur l’IA
Notre base de connaissances alimentée par l’IA transforme vos documents techniques en un assistant de dépannage intelligent. Il suffit de décrire le problème pour que l’IA identifie instantanément les solutions, en fournissant des instructions étape par étape et des liens directs vers les informations pertinentes. Éliminez les recherches manuelles et permettez à vos techniciens de diagnostiquer et de résoudre les problèmes plus rapidement que jamais.
Nouveau planificateur
Conçu pour améliorer la gestion des tâches, le dernier planificateur attribue plusieurs tâches simultanément et exploite la fonctionnalité “glisser-déposer” pour permettre aux utilisateurs de gagner beaucoup de temps. En réduisant le nombre de clics nécessaires à l’exécution des tâches, cette fonctionnalité rationalise le flux de travail et accroît l’efficacité.
Le flux de travail des services extérieurs à distance
Grâce à la technologie de la vidéo en direct, les clients peuvent résoudre les problèmes à distance. Grâce au flux de travail du service sur le terrain “remote-first”, les ingénieurs peuvent voir la machine défectueuse sur la caméra en direct, diriger les utilisateurs à l’aide d’un pointeur en temps réel et partager des informations avec d’autres ingénieurs en temps réel. Les taux de réparation dès la première intervention, les réductions de coûts, l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients s’en trouvent améliorés.
Cartes
La fonction Map d’Evatic offre un suivi GPS en temps réel, une intégration transparente avec l’attribution des tâches, l’optimisation des itinéraires, une interface intuitive par glisser-déposer pour une attribution rapide des tâches, permettant aux ingénieurs et aux responsables de service d’améliorer la visibilité et la productivité et de réduire les coûts.
Console de gestion
Les modules de service intégrés permettent de planifier les tâches, de gérer les appels d’assistance et de respecter les accords de niveau de service des clients en toute sécurité et simplicité. La fonctionnalité de contrôle des appels d’Evatic est très flexible et le logiciel offre une suite de rapports et de tableaux de bord sur mesure pour réduire la paperasserie.
Administration des contrats
Pour une facturation précise et opportune des contrats, définissez les fréquences (à l’avance ou à terme échu) en fonction de vos besoins et de ceux de vos clients. Qu’il s’agisse d’un contrat à durée déterminée ou indéterminée, vous pouvez configurer Evatic pour automatiser les augmentations de prix afin de maximiser le retour sur investissement et de garder le contrôle sur les augmentations de facturation.
Contrôle des stocks
Améliorez les performances en termes de temps de retour sur investissement et maintenez la durée de fonctionnement des équipements en accélérant votre processus d’inventaire. Evatic fournit des informations que vous pouvez utiliser pour tenir vos clients au courant des résultats attendus des travaux, ce qui vous permet de définir les attentes des clients en surveillant de près la disponibilité des pièces.
Maintenance prédictive des CMI
Adoptez une approche proactive de la maintenance des machines sur le terrain (MIF) grâce à nos intégrations logicielles. Il surveille des données telles que les niveaux de toner, le nombre d’impressions, les heures de fonctionnement, l’état des pièces et la durée de vie. Ces informations permettent d’éviter les pannes d’équipement et d’améliorer le temps de fonctionnement pour les clients.
Facturation globale des compteurs
Bénéficiez d’une fonctionnalité de facturation des compteurs complète et rentable grâce à une combinaison de méthodes manuelles et numériques. Accessibles partout avec une connexion Wi-Fi, les fournisseurs de MPS et les revendeurs de matériel de bureau peuvent générer des factures précises pour une facturation transparente.
Gestion intelligente du toner
Notre logiciel automatisé garantit que le toner est expédié (et correctement facturé) au moment le plus opportun pour répondre aux besoins de vos clients, tout en réduisant le gaspillage et les coûts en combinant les expéditions vers un seul endroit lorsque cela est possible.
Principales intégrations
Evatic peut être intégré à diverses plates-formes supplémentaires et utilisé pour gérer des services nouveaux ou existants. Il s’intègre également à de multiples systèmes de planification des ressources de l’entreprise (ERP) et de gestion de la relation client (CRM) afin d’assurer un flux d’informations continu dans l’ensemble de l’entreprise.
Accès à notre API complète
Une API bien documentée, puissante mais facile à intégrer vous donne la possibilité d’intégrer vos systèmes comptables et vos agents de collecte de données (DCA), vos plateformes de marketing et de gestion de la relation client (CRM) avec Evatic.
Solutions basées sur l’informatique en nuage
Bénéficiez d’une collaboration transparente, de mises à jour en temps réel et d’une gestion informatique simplifiée. Réduisez vos coûts, augmentez votre efficacité et gagnez en flexibilité grâce à la solution Evatic basée sur le cloud. Concentrez-vous sur votre cœur de métier tout en bénéficiant des avantages d’une plateforme cloud robuste et fiable. Adoptez l’avenir de la gestion des services sur le terrain avec l’offre Evatic basée sur le cloud.
Travail mobile
L’application mobile d’Evatic permet au personnel sur le terrain de compléter et de mettre à jour les tâches, de capturer des signatures et des photos, et d’accéder à l’historique complet de l’entretien d’une machine. Améliorer l’efficacité, le taux de réparation dès la première intervention et la résolution des problèmes en cours de route, c’est augmenter la productivité et la satisfaction des clients.
Demandez votre devis aujourd’hui
